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作者:佚名    来源:福安新闻网  更新时间:2017/12/18
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“平常上班没空来办业务,到了周六有空却又没地方办。现在好了,周六也可以办理,不用请假,人又少,非常方便。”12月16日,前往市行政服务中心办理不动产登记业务的林先生说。据悉,为全面提升行政服务效能,从今年9月起,市行政服务中心推行假日办公服务,公积金、医保、出入境、不动产登记等7个群众需求迫切、办件频率高的办事窗口,周六仍然为群众提供服务,切实解决部分群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的问题。

党的十九大报告提出,转变政府职能,深化简政放权,创新监管方式,增强政府公信力和执行力,建设人民满意的服务型政府。

近年来,市行政服务中心着力推进行政服务的标准化规范化,切实采取有效措施大力推行“马上就办”,进一步优化审批服务,推行集约化办公,智能化审批,努力实现审批事项更精简,审批流程更简化,审批服务更优质。

互联网时代,政务服务将演绎怎样的高效率?

“现在可以随时到市行政服务中心打印地税发票,不受上下班时间的限制,而且也不用再排队叫号,每一步按照提示操作就能完成,非常方便。”日前,在该中心24小时自助服务区缴交契税的刘先生对这一便民举措赞不绝口。

这个全天候不打烊的区域,承载的是更加智能化人性化的惠民服务——自助服务区设置了水电缴费、车辆违章自助服务一体机及自助办税终端,为市民提供了“一证”查询、“一卡”缴费的便捷服务;还设置了智能导办系统,可以随时进行预约、查询、评价等自助服务。

据该中心相关负责人介绍,年底前,自助服务区还将投入使用公安出入境、医保、住房公积金、国税、地税等自助服务设备,届时可自助办理赴港澳通行证自助签注、医社保缴交记录查询、个人公积金缴交信息查询、税款缴交记录查询、个人征信查询等。

24小时自助服务区只是该中心大力推行“互联网+政务服务”的一个缩影。该中心还不断精简材料,减少环节,压缩时限,实行智能审批和全程网办,最大限度便民利企,实现群众办事“一趟不用跑”“最多跑一趟”。着眼利民便民,做到环境更优美、服务更优质、作风更优良、群众更满意,不断提升服务窗口良好形象,给市民带来全新的政务服务体验。

截至今年9月底,全市98.2%的行政审批事项和公共服务事项实现网上办理(即省网上办事大厅“三星级”及以上的办事事项)。81%的行政审批事项和公共服务事项实现全程网办(即省网上办事大厅“四星级”及以上的办事事项)。完成省网上办事大厅和市、县(市、区)行政审批系统的流程对接,支持审批事项跨层级在线联动办理。实现实体政务大厅和网上服务平台服务流程融合,共享后台基础数据库和流程信息,实现预约、咨询、受理、办理、查询、反馈等环节的线上线下无缝衔接。

优化服务,线上紧锣密鼓,线下也扎实推进。

从等着办事到主动上门服务,这是该中心加强软环境建设的务实举措。市交通运输局窗口对工程建设项目实行提前预约,主动上门服务。此前,蕉城区宏鑫建设投资公司在申报国道228线蕉城区碗窑至礁溪段公路工程项目时,窗口工作人员利用周末时间去现场指导,并结合项目实际情况将外业验收和施工图审查两项工作合为一项,有效地加快了项目前期工作,得到服务对象的高度赞扬。

多证合一、简易注销、简化住所登记手续……按照能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉的原则,我市各相关部门不断为企业“松绑”,为群众“解绊”,为市场“腾位”。

该中心市食药监局窗口创新推行“四证并联、三证合一”服务,将《药品经营许可证》《医疗器械经营许可证》《食品经营许可证》合三为一,同时合并GSP认证检查,实行申请人一次申请、一次申报资料、受理窗口一处受理、一次现场核查验收、“一证许可”的审批办理模式。原来需提交5份申请书、50份相应材料,创新后只需提交1份申请书和13份材料,减少了74%。办理时限从原来的法定215日提速到20个工作日,提速90.7%。减少了审批环节,提高了办事效率,更加方便了群众和企业。

福安新闻网www.fa-today.com 

责任编辑:林衍

 

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